İADE KOŞULLARI :
Satın alınan bir ürün ambalaj kapağı açılarak, eksiltilip su vb gibi başka maddelerle çoğaltılmadığı sürece fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edilebilir. Bunun için;
a) Ürün faturası ile birlikte getirilmelidir.
b) Ürün orjinal ambalajı veya kutusuyla birlikte getirilmelidir.
c) Ürün herhangi bir şekilde hasar görmemiş, eksiltilmemiş olmalıdır.

GARANTİ KOŞULLARI : 

Doğru teknikler kullanılarak yapılan temizlik işlemlerinde, ürünün kullanma talimatına tam olarak uyulması, toplam kalite yönetimine esas olarak yürütülen temizlik uygulamalarında, diğer poseslerin tam olarak yerine getirilmesi halinde başarılı sonuç alınması garantimiz altındadır.
Bu tür uygulama eksiklikleri harici, durumlarda ürün iade alınır ve ödemiş olduğu ücret, İade faturası karşılığında banka hesabına iade edilir.Son kullanıcı ise iade faturası aranmaz.
Beklenen sonucun alınması için temizlik uygulamarında yukarıda toplam kalite yönetimi olarak adlandırılan uygulama eksikliklerine aşağıdakilerle sınırlı olmayan şu örnekler verilebilir.

a) Fırçalamaya tabi uygulamalarda, yeterince fırçalama yapılmaması
b) Temizlik ürünü ile birlikte kullanılacak olan fırçaların yeterli sertlikte olmaması
c) Temizlik ürünü ile kullanılacak olan makine fıçalarının tam olarak basmaması
d) Çok farklı bir solventle çıkabilecek olan lekenin çıkmaması
e) vb.

TESLİM POLİTİKASI :
Sitemizde bulunan ürünler, ödeme yaptığınız tarihten en geç üç ‘’3 ‘’ iş gününde anlaşmalı lojistik firmalarımız ile kargoya verilir.İlgili lojistik firması ,Ege bölgesinde bulunan tüm iller ile İstanbul, Ankara , Kocaeli, Bursa teslimatları bir ‘’1 ‘’ila yedi ‘’ 7 ‘’ iş günü içerisinde, yukarıda belirtilen bölge ve diğer iller haricindeki, bölge ve Anadolu illerine ise bir ‘’1 ‘’ila onbeşgün ‘’15’’ gün içerisinde ürün teslimi yapılır.
(NOT: Lojistik Firmaları ile çalışmamız nedeni ile teslimat süreleri Lojistik Firmasından kaynaklanan olası gecikmeler ihtimali düşünülerek yazılmıştır. Sevkiyat Genellikle bu sürelerin maksimun kısmından daha kısa sürmektedir.)
( NOT 2 : Endüstriyel ürünlerimizde stok seviyenizi iş bu teslimat politikamıza göre şekillendirmeniz, yeni siparişlerinizi bu politikaya göre belirlemeniz yararınıza olacaktır. )

GİZLİLİK POLİTİKASI :

Alış veriş yapılan Sabuncuoğlu Kimya siteleri üzerinden kullanıcılar tarafından kendisine elektronik ortamda iletilen kişisel bilgileri, Gizlilik Politikası ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında, üçüncü kişilere açıklamaz. Kişisel bilgiler, kişi adı-soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi gibi kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü diğer bilgiyi içermekte olup, kısaca "Gizli Bilgiler" olarak anılır.

Sabuncuoğlu Kimya , işbu Gizlilik Politikası ve Kullanıcı Sözleşmesinde tanımlı olan haller haricinde kişisel bilgileri herhangi bir şirket veya üçüncü kişilere açıklamaz.

İPTAL PROSEDÜRÜ:

Almış olduğunuz ürünü iptal etmek istemeniz halinde, siparişiniz kargoya verilmedi ise 0232 210 34 34 Nolu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak veya info@sabuncuoglu.com.tr adresine mail göndererek aynı iş gününde siparişinizi iptal etmeniz mümkündür. Bu durumda ödemiş olduğunuz ücretin kartınıza iadesi gerçekleştirilebilir.

Ertesi iş gününde iptal etmek istemeniz halinde, yine ürününüz kargoya verilmedi ise,ödemiş olduğunuz ücret bildireceğiniz hesap numarasına iade edilebilir. 

MÜŞTERİ HİZMETLERİ
TEL: 0232 210 34 34
MAİL: info@sabuncuoglu.com.tr